Բողոքարկման և բողոքարկման գործընթացներ
Մենք հավատարիմ ենք ամուր գործընկերության կառուցմանը սպառողների և նրանց ընտանիքների հետ: Մեր նպատակն է արձագանքել սպառողների կարիքներին և հստակորեն հաղորդել մեր սպառողների և ընտանիքների տարբերակները: Ստեղծվել են մի շարք պաշտոնական գործընթացներ՝ արձագանքելու ծառայությունների հետ կապված մտահոգություններին կամ բողոքներին, որոնք տրամադրվում են NLACRC-ի կամ մեր ծառայություններ մատուցողների կողմից:
Սպառողների և ընտանիքի անդամների կողմից բողոքարկումներ և բողոքներ ներկայացնելու տարբերակների ցանկի համար այցելեք DDS կայք
Իրավունքների խախտման վերաբերյալ բողոքներ
Սպառողների իրավունքներ/բաժին 4731 Բողոքի գործընթացը մեխանիզմ է, որն օգտագործվում է, երբ անհատ սպառողը կամ սպառողի անունից հանդես եկող ցանկացած ներկայացուցիչ կարծում է, որ որևէ իրավունք սխալ կամ անարդարացիորեն մերժվել է տարածաշրջանային կենտրոնի, զարգացման կենտրոնի կամ ծառայության կողմից: մատակարար. Այս գործընթացը ոչ օգտագործել սպառողների կողմից՝ իրավասության կամ ծառայությունների բնույթի, շրջանակի կամ քանակի վերաբերյալ վեճերը լուծելու համար:
Տարածքային կենտրոնը հրապարակել է բողոքի թերթիկ, որտեղ բացատրվում է գործընթացը։ Այս տեղեկատվությունը տրամադրվում է սպառողներին և, անհրաժեշտության դեպքում, ընտանիքներին, կանոնավոր պլանավորված անհատական ծրագրի պլանավորման (IPP) հանդիպումների և ընտանեկան սպասարկման անհատական պլանի ժամանակ:
(IFSP) հանդիպումներ Սպառողների ծառայությունների համակարգողի (CSC) կողմից:
Իրավունքների խախտման բողոքարկման գործընթացի նպատակն է ապահովել բովանդակալից լուծում, երբ հիմնավորվել է իրավունքների խախտումը, և փորձել կանխել նմանատիպ խախտումների կրկնությունը:
Տարածաշրջանային կենտրոնի հաճախորդների համար՝ ծնունդից մինչև 36 ամսական, բողոքները ներկայացվում են DDS-ին
Տարածաշրջանային կենտրոնի 3 և ավելի բարձր տարիքի հաճախորդների համար բողոքները ներկայացվում են NLACRC
Գործադիր տնօրենի ուշադրությանը պետք է ներկայացվի 4731 բողոք։ Խնդրում ենք էլեկտրոնային փոստով կամ ուղարկել հետևյալ էլ.
ԱՄՆ փոստային փոստի միջոցով
Հյուսիսային Լոս Անջելեսի շրջանային կենտրոն
Ուշադրություն՝ գործադիր տնօրեն
9200 Oakdale Ave, Suite 100
Chatsworth, CA 91311
Էլեկտրոնային էլ.փոստի միջոցով
Բողոքարկում
Բողոքարկման գործընթացԲողոքարկման հարցումը պաշտոնական խնդրանք է՝ լուծելու վեճը տարածքային կենտրոնի հետ՝ կապված ծառայությունների և աջակցության իրավասության, բնույթի, շրջանակի կամ քանակի հետ: Այս գործընթացը ոչ օգտագործել սպառողների իրավունքների ժխտման հետ կապված խնդիրները լուծելու համար:
Տարածաշրջանային կենտրոնի հաճախորդները՝ ծննդյան պահից մինչև 36 ամսական, հարցումները ներկայացվում են Վարչական լսումների գրասենյակ
Տարածաշրջանային կենտրոնի հաճախորդների համար՝ ծնունդից մինչև 36 ամսական, միջնորդության հարցումները ներկայացվում են Վարչական լսումների գրասենյակ։
Տարածաշրջանային կենտրոնի 3 տարեկան և ավելի բարձր տարիքի հաճախորդների համար հարցումները ներկայացվում են DDS-ին
Ազդարարների քաղաքականություն
NLACRC-ն ունի վաճառողների, կապալառուների և այլոց տեղեկատուների խորհրդի կողմից հաստատված քաղաքականություն, իսկ աշխատակիցների և խորհրդի անդամների համար: