فرآیندهای تجدیدنظر و شکایت 

ما متعهد به ایجاد شراکت قوی با مصرف کنندگان و خانواده های آنها هستیم. هدف ما پاسخگویی به نیازهای مصرف کننده و انتقال شفاف گزینه ها برای مصرف کنندگان و خانواده هایمان است. تعدادی از فرآیندهای رسمی برای پاسخگویی به نگرانی ها یا شکایات مربوط به خدماتی که توسط NLACRC یا ارائه دهندگان خدمات ما ارائه می شود، ایجاد شده است. 

برای فهرستی از گزینه‌هایی که مصرف‌کنندگان و اعضای خانواده برای ثبت درخواست‌ها و شکایات دارند، لطفاً از وب‌سایت DDS دیدن کنید

شکایات نقض حقوق 

فرآیند شکایت حقوق مصرف‌کننده/بخش 4731 مکانیزمی است که زمانی استفاده می‌شود که یک مصرف‌کننده منفرد، یا هر نماینده‌ای که از طرف یک مصرف‌کننده عمل می‌کند، معتقد است که هر حقی به اشتباه یا ناعادلانه توسط یک مرکز منطقه‌ای، مرکز توسعه یا یک ارائه‌دهنده خدمات رد شده است. این فرآیند است نه برای حل و فصل اختلافات در مورد واجد شرایط بودن یا ماهیت، دامنه یا میزان خدمات توسط مصرف کنندگان استفاده شود.   

مرکز منطقه ای فرم شکایتی را منتشر کرده است که روند را توضیح می دهد. این اطلاعات در طول جلسات برنامه ریزی فردی برنامه ریزی فردی (IPP) و طرح خدمات فردی خانواده در اختیار مصرف کنندگان و در صورت لزوم، خانواده ها قرار می گیرد. 
جلسات (IFSP) توسط هماهنگ کننده خدمات مصرف کننده (CSC). 
 
هدف فرآیند شکایت نقض حقوق، ارائه راه‌حلی معنادار در صورت اثبات نقض حقوق و تلاش برای جلوگیری از تکرار نقض‌های مشابه است. 

برای مشتریان مرکز منطقه ای از بدو تولد تا 36 ماهگی، شکایات به DDS ارسال می شود

برای مشتریان مرکز منطقه ای 3 سال و بالاتر، شکایات به NLACRC ارسال می شود

4731 شکایت باید مورد توجه مدیر اجرایی قرار گیرد. لطفا ایمیل یا پست کنید به: 

از طریق پست پستی ایالات متحده 

مرکز منطقه ای شهرستان لس آنجلس شمالی 
توجه: مدیر اجرایی 
9200 Oakdale Ave, Suite 100 
Chatsworth، CA 91311 

از طریق ایمیل الکترونیکی 

Director@nlacrc.org 

تجدید نظر

فرآیند تجدید نظر: درخواست تجدیدنظر یک درخواست رسمی برای حل و فصل اختلاف با مرکز منطقه در مورد صلاحیت، ماهیت، دامنه یا میزان خدمات و حمایت ها است. این فرآیند است نه برای حل مسائل مربوط به انکار حقوق مصرف کننده استفاده شود.

مشتریان مرکز منطقه ای از بدو تولد تا 36 ماهگی، درخواست ها به دفتر رسیدگی های اداری ارسال می شود

برای مشتریان مرکز منطقه ای از بدو تولد تا 36 ماهگی، درخواست های میانجی گری به دفتر رسیدگی های اداری ارسال می شود.

برای مشتری مرکز منطقه ای 3 سال و بالاتر، درخواست ها به DDS ارسال می شود

سیاست های افشاگر

NLACRC یک خط مشی Whistleblower مورد تایید هیئت مدیره برای فروشندگان، پیمانکاران و سایرین و یک خط مشی برای کارمندان و اعضای هیئت مدیره دارد.