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Horario de oficina

El Centro Regional del Norte del Condado de Los Ángeles (NLACRC) está abierto de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. Permanece cerrado los sábados, domingos y días festivos. Si tiene una urgencia, puede llamar al NLACRC fuera del horario de atención. En caso de emergencia médica, llame al 911.

Para cualquier otro asunto, debe llamar al número de teléfono principal del lugar donde recibe el servicio:

• Oficina del Valle de San Fernando: (818) 778-1900
• Oficina de Antelope Valley: (661) 945-6761
• Oficina del Valle de Santa Clarita: (661) 775-8450

Cómo ponerse en contacto con el equipo de planificación de su programa

En NLACRC, nuestro valor reside en brindar respuestas y comunicaciones oportunas entre usted y nuestro personal. Nos comunicamos por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico.

Pasos que debe seguir para asegurarse de que sus necesidades sean satisfechas en NLACRC:

PASO 1: Póngase en contacto con su coordinador de servicio por teléfono o correo electrónico.

• Debe comunicarse con su coordinador de servicios siempre que necesite ayuda o si ha habido algún cambio en su vida. De esta manera, NLACRC podrá brindarle apoyo en la planificación del programa. Los coordinadores de servicios responderán a los mensajes de voz o correos electrónicos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
• Si no recibe respuesta en un plazo de 3 días hábiles para un asunto que no sea urgente, o si el asunto requiere atención inmediata, llame a la línea principal y solicite que lo comuniquen con el personal de guardia. El personal de guardia tomará nota de su información y le brindará asistencia adicional.
  
• Si necesita obtener el nombre o la información de contacto de su coordinador de servicios, o si está en proceso de que se le asigne un nuevo coordinador de servicios, puede llamar al personal de OD.

Por favor, llame a la línea principal de la oficina que le corresponde y pida que le transfieran con el personal de guardia:

• Oficina del Valle de San Fernando: (818) 778-1900
• Oficina de Antelope Valley: (661) 945-6761
•  Oficina del Valle de Santa Clarita: (661) 775-8450

PASO 2: Contactar con la dirección

Puede solicitar hablar con el supervisor asignado o con cualquier supervisor de la unidad si no ha recibido respuesta después de 3 días hábiles para un asunto que no sea urgente o si necesita más ayuda:

• El supervisor asignado deberá responder a los mensajes de voz o correos electrónicos en un plazo de 3 días hábiles.
• Si necesita ayuda inmediata, puede hablar con el personal de Desarrollo Organizacional.
• Si el supervisor y el personal de OD no están disponibles, la recepcionista que atiende su llamada puede transferirla al gerente.

PASO 3: Contactar a los especialistas en apoyo a padres y familias

Los especialistas en apoyo a padres y familias (PFSS, por sus siglas en inglés) pueden ayudar a los usuarios y a sus familias con información sobre recursos comunitarios y a comprender los servicios del centro regional. Para contactar a un especialista, envíe un correo electrónico a pfsssupport@nlacrc.org o llame a la línea directa de PFSS de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. al:

– Para el Valle de San Fernando y el Valle de Santa Clarita
(661) 951-1220 – Presione 1

– Para Antelope Valley
(661) 951-1220 – Presione 2

NLACRC se esfuerza por responder con prontitud y brindar un excelente servicio a la comunidad a la que servimos. Los fines de semana, días festivos y fuera del horario laboral, todas las llamadas que requieran una respuesta urgente se redirigen a nuestro servicio telefónico, donde un operador le atenderá personalmente.